中国人寿寿险公司“长者陪伴课堂”：科技赋能，助力老年人乐享数字时代

当科技浪潮席卷全球，老年群体如何适应并从中受益成为一个重要的社会议题。中国人寿寿险公司积极响应国家号召，以实际行动探索解决老年人在数字时代面临的挑战，提升老年人的生活品质和风险防范意识。“长者陪伴课堂”主题活动便是其践行社会责任的生动体现。

活动内容及影响：

中国人寿寿险公司在全国营业网点开展“长者陪伴课堂”，内容涵盖智能手机操作、金融保险知识、防范金融诈骗技巧以及其他丰富多彩的体验课程。截至11月底，已举办268场活动，惠及4800余名老年人，取得了显著的社会效益。课堂上，工作人员耐心细致地指导老年人使用智能手机和相关应用程序，帮助他们跨越“数字鸿沟”。此外，还普及金融保险知识，提升老年人风险防范意识，增强其选择金融产品的能力。

特色活动及服务：

“长者陪伴课堂”并非简单的知识传授，而是根据老年人的实际需求，融入多种特色体验。例如，在四川，开展“长者在家防意外”系列讲座，提高老年人应对意外的能力；在福建龙岩，定期举办健康讲座、太极拳等活动；在山东济南，开展“好客山东”系列活动，让老年人感受泉城文化；在广西钦州，推出“智慧银龄”系列主题课程，覆盖医保宣传、口腔保健、中医养生等方面；在青岛，开展手工DIY活动，丰富老年人的生活；在吉林，组织中医问诊活动；在云南大理，开展民族特色茶艺体验活动。这些丰富多彩的活动，不仅提升了老年人的生活质量，也拉近了银行与老年人之间的距离。

适老化服务举措：

除了丰富多彩的活动，“长者陪伴课堂”还注重服务细节。在网点配置医药箱、轮椅、拐杖、老花镜、血压计等适老化设施，部分网点还配置了AED（自动体外除颤器）。95519客户服务专线提供老年人优先接入服务，线下服务也开设敬老窗口，配备适老服务专员提供“一对一”引导服务。中国人寿寿险公司还联合社区、老年大学等机构，开展金融知识宣传公益活动，增强老年人金融风险防范意识。

总结：

“长者陪伴课堂”活动是中国人寿寿险公司积极探索银发经济、践行社会责任的成功案例。通过科技赋能，结合人性化服务，有效帮助老年人适应数字时代，提升他们的生活品质，增强风险防范意识，体现了“以人民为中心”的发展理念。未来，中国人寿寿险公司将继续优化适老服务，推出更多贴近老年客户需求的多元化服务，为老年人创造更加幸福美好的晚年生活。